dm setzt auf KI-Innovation: Einführung des firmeneigenen Chatbots dmGPT für Mitarbeitende im dialogicum

Seit dem 11. August ist die firmeneigene Ausführung des KI-Sprachmodells GPT-3.5, bekannt als dmGPT, für sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des dialogicums der Drogeriemarktkette verfügbar. Dieser Schritt folgt auf eine erfolgreiche Testphase bei der Tochterfirma dmTECH. Die etwa 3.300 Beschäftigten am Hauptsitz des Unternehmens können nun von der KI-Technologie in einer geschützten Umgebung Gebrauch machen. Eine stufenweise Einführung von dmGPT im gesamten Firmennetzwerk befindet sich aktuell in der Planungsphase.

Die Funktionalität von dmGPT entspricht größtenteils der des Originals, des ChatGPT, und baut auf der gleichen zugrunde liegenden Technologie auf. Allerdings wurde dmGPT speziell an die interne Infrastruktur von dm angepasst. Der neue Chatbot läuft auf der firmeneigenen Cloud-Plattform, was ein hohes Maß an Datensicherheit gewährleistet, das mit anderen firmeninternen Anwendungen harmoniert. Dadurch werden mögliche Bedenken hinsichtlich Datenschutz und rechtlicher Absicherung minimiert.

Roman Melcher, Geschäftsführer von dm und verantwortlich für den Bereich IT/dmTECH, unterstreicht die Vorreiterrolle, die dm-drogerie markt im Bereich Künstliche Intelligenz im Handelsumfeld einnehmen kann. „Die Implementierung von dmGPT hat das Ziel, den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erleichtern und sie sicher im Umgang mit KI-Technologien zu schulen. Wir setzen auf den 'Human-in-the-Loop'-Ansatz, wodurch menschliche Entscheidungsprozesse in Bezug auf Veröffentlichungen und Freigaben erhalten bleiben.“

Schon im Juli wurde das Pilotprojekt dmGPT gestartet und von etwa 1.100 Mitarbeitenden bei dmTECH getestet. In dieser Phase wurden ungefähr 35.000 sogenannte Anstoßimpulse ("Prompts") verarbeitet. Die Anwender haben die Möglichkeit, dmGPT für diverse Aufgabenbereiche einzusetzen, wie etwa Textbearbeitung, Programmierunterstützung, Fehlerdiagnose oder Ideenentwicklung. Auch bei Recherchen und der Erstellung von Inhalten für soziale Medien kann der KI-Chatbot hilfreich sein. Die Anwendungsfelder sind vielfältig und lassen sich flexibel anpassen.

Quelle: https://newsroom.dm.de/news/kuenstliche-intelligenz-bei-dm-start-von-dmgpt-als-unternehmenseigener-ki-chatbot-fuer-mitarbeiterinnen-und-mitarbeiter-im-dialogicum-470764